Regulamin

Regulamin serwisu kurs.akademiaanimatora.pl, sprzedaży szkoleń stacjonarnych, Kursów online i Produktów

---

 

§ 1. Definicje

1. Organizator lub Sprzedawca – Neteria Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Hoża 29, 00-521 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000954414, NIP 1182236989, REGON 521278717.
2. Serwis lub Serwis transakcyjny – serwis internetowy działający pod adresem https://kurs.akademiaanimatora.pl, w którym możliwe jest wybranie świadczeń, podanie danych, złożenie Zamówienia, dokonanie płatności oraz zawarcie Umowy.
3. Serwis informacyjny – serwis AkademiaAnimatora.pl dostępny pod adresem https://akademiaanimatora.pl, prezentujący informacje o Szkoleniach stacjonarnych, terminach, miejscach, Cenach i Dodatkach oraz umożliwiający przekazanie wybranej Konfiguracji do Koszyka w Serwisie.
4. Szkolenie stacjonarne – odpłatne szkolenie prowadzone w miejscu i terminie wskazanym w Ofercie oraz potwierdzeniu Zamówienia.
5. Kurs online – odpłatny program szkoleniowy udostępniany elektronicznie, obejmujący Treści cyfrowe, Usługę cyfrową albo oba te elementy.
6. Produkt rzeczowy – rzecz oferowana w Serwisie, w szczególności Starter Animatora, materiały szkoleniowe, książka, zestaw lub inny produkt opisany w Ofercie.
7. Dodatek – Kurs online, Produkt rzeczowy, pakiet materiałów albo inne świadczenie wybrane dodatkowo do Szkolenia stacjonarnego.
8. Pakiet – łączne Zamówienie obejmujące Szkolenie stacjonarne oraz co najmniej jeden Dodatek, oferowane na warunkach podanych przed złożeniem Zamówienia.
9. Cena regularna Kursu online – Cena obowiązująca przy zakupie Kursu online bez jednoczesnego zakupu i odbycia Szkolenia stacjonarnego.
10. Cena pakietowa Kursu online – niższa Cena Kursu online, przyznawana pod warunkiem jednoczesnego zakupu oraz odbycia przez Uczestnika wskazanego Szkolenia stacjonarnego, chyba że Oferta wyraźnie przewiduje inne warunki.
11. Oferta – informacje dotyczące konkretnego Szkolenia stacjonarnego, Kursu online, Produktu rzeczowego albo Pakietu, w szczególności ich cech, zakresu, Ceny i sposobu realizacji.
12. Konfiguracja – wybór Szkolenia stacjonarnego, terminu, miejsca i Dodatków dokonany w Serwisie informacyjnym i przekazany do Koszyka w Serwisie.
13. Koszyk – funkcja Serwisu przedstawiająca świadczenia wybrane przez Użytkownika przed złożeniem Zamówienia.
14. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane w Serwisie, zmierzające do zawarcia Umowy dotyczącej świadczeń wskazanych w ostatecznym podsumowaniu Koszyka.
15. Umowa – umowa zawarta na odległość pomiędzy Organizatorem a Klientem za pośrednictwem Serwisu.
16. Klient – osoba składająca Zamówienie i zobowiązana do zapłaty Ceny. Klient może kupić udział dla siebie albo wskazanego Uczestnika.
17. Uczestnik – osoba wskazana w Zamówieniu jako uczestnik konkretnego Szkolenia stacjonarnego albo odbiorca Kursu online.
18. Osoba zgłaszająca – Klient zgłaszający na Szkolenie stacjonarne inną osobę, w szczególności pracownika, członka rodziny albo inną osobę trzecią.
19. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.
20. Konto – indywidualna przestrzeń Użytkownika na platformie wskazanej przez Organizatora, służąca w szczególności do uzyskania dostępu do zakupionego Kursu online, zapisywania postępu i korzystania z funkcji edukacyjnych.
21. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
22. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
23. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności lekcje wideo, nagrania, pliki, testy, prezentacje i materiały elektroniczne.
24. Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca dostęp do Kursu online, korzystanie z materiałów, zapisywanie postępu, wykonywanie testów albo korzystanie z innych funkcji platformy szkoleniowej.
25. Certyfikat – dokument potwierdzający udział lub ukończenie Szkolenia albo Kursu na warunkach wskazanych w Ofercie. Certyfikat nie jest dokumentem państwowym ani automatycznym potwierdzeniem kwalifikacji regulowanej, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
26. Cena – kwota brutto należna za świadczenia wskazane w Zamówieniu.
27. Regulamin – niniejszy dokument.

 

§ 2. Organizator i dane kontaktowe

1. Organizatorem Szkoleń stacjonarnych, sprzedawcą Produktów rzeczowych oraz dostawcą Treści cyfrowych i Usług cyfrowych jest Neteria Sp. z o.o.
2. Kontakt z Organizatorem jest możliwy:
   • pocztą elektroniczną: bok@akademiaanimatora.com.pl,
   • telefonicznie: 577 442 884,
   • pisemnie: Neteria Sp. z o.o., ul. Hoża 29, 00-521 Warszawa.
3. Aktualne dane kontaktowe są również dostępne w Serwisie.

 

§ 3. Rola Serwisu i powiązanie z AkademiaAnimatora.pl

1. Serwis jest miejscem, w którym dochodzi do:
   • ostatecznego wyboru świadczeń,
   • podania danych Klienta i Uczestnika,
   • złożenia Zamówienia,
   • dokonania płatności,
   • zawarcia Umowy,
   • potwierdzenia zapisu na Szkolenie stacjonarne.
2. Użytkownik może trafić do Serwisu:
   • po przekierowaniu z Serwisu informacyjnego wraz z wybraną Konfiguracją, albo
   • bezpośrednio, wybierając w Serwisie dostępne Szkolenie stacjonarne, termin, miejsce lub inne świadczenie.
3. Konfiguracja przekazana z Serwisu informacyjnego nie jest jeszcze Zamówieniem ani rezerwacją miejsca.
4. Po przekierowaniu Użytkownik powinien sprawdzić Koszyk, w szczególności:
   • nazwę Szkolenia,
   • miasto i termin,
   • liczbę Uczestników,
   • wybrane Dodatki,
   • Cenę każdego elementu,
   • Cenę regularną i pakietową Kursu online, jeżeli zastosowano rabat pakietowy,
   • łączną Cenę.
5. Element niewidoczny w ostatecznym podsumowaniu Koszyka i niewliczony do Ceny nie jest objęty Zamówieniem.

 

§ 4. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Organizator świadczy drogą elektroniczną w szczególności:
   • udostępnianie Ofert i informacji,
   • prowadzenie Koszyka,
   • przyjmowanie danych i Zamówień,
   • udostępnianie metod płatności,
   • przesyłanie potwierdzeń i komunikatów transakcyjnych,
   • prowadzenie Konta i udostępnianie Kursów online, jeżeli zostały zakupione i aktywowane.
2. Umowa o nieodpłatną usługę polegającą na przeglądaniu Serwisu, korzystaniu z Koszyka albo formularza zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i kończy się z chwilą jej opuszczenia, zakończenia sesji albo przesłania formularza.
3. Do korzystania z Serwisu potrzebne są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka obsługująca HTML5, JavaScript i cookies niezbędne,
   • aktywne konto poczty elektronicznej,
   • możliwość odczytu dokumentów elektronicznych.
4. Do korzystania z Kursu online mogą być wymagane dodatkowo głośniki lub słuchawki oraz oprogramowanie pozwalające odtworzyć materiały wskazane w Ofercie.
5. Użytkownik nie może:
   • dostarczać treści o charakterze bezprawnym,
   • naruszać praw osób trzecich,
   • przesyłać złośliwego kodu ani zakłócać działania Serwisu,
   • podszywać się pod inne osoby,
   • przekazywać danych, do których podania nie jest uprawniony,
   • podejmować prób nieuprawnionego dostępu do Kont, płatności albo danych innych osób.
6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać zgodnie z § 22.

 

§ 5. Oferta, dostępność miejsc i Dodatków

1. Oferta Szkolenia stacjonarnego powinna wskazywać co najmniej:
   • temat i podstawowy program,
   • miasto, termin oraz miejsce albo sposób przekazania dokładnego adresu,
   • przewidywane godziny,
   • Cenę i zakres świadczenia,
   • warunki ukończenia i otrzymania Certyfikatu,
   • ewentualne wymagania organizacyjne, wiekowe lub zdrowotne,
   • dostępne Dodatki.
2. Oferta Kursu online powinna wskazywać jego zakres, formę, wymagania techniczne, czas dostępu, Cenę, sposób aktywacji i warunki ukończenia.
3. Oferta Produktu rzeczowego powinna określać jego główne cechy, zawartość, Cenę i sposób wydania albo dostawy.
4. Informacje o liczbie wolnych miejsc mogą zmieniać się do chwili skutecznego opłacenia Zamówienia.
5. Samo dodanie Szkolenia do Koszyka nie gwarantuje miejsca, chyba że Serwis wyraźnie wskazuje czasową rezerwację i jej okres.
6. Jeżeli Kurs online jest oferowany w Cenie pakietowej, przed złożeniem Zamówienia podaje się:
   • Cenę regularną,
   • Cenę pakietową,
   • warunek przyznania rabatu,
   • moment aktywacji,
   • zasady rozliczenia w razie odstąpienia, wypowiedzenia lub nieobecności.
7. Cena pakietowa nie stanowi samodzielnej Oferty Kursu online i obowiązuje wyłącznie przy spełnieniu warunków Pakietu.

 

§ 6. Koszyk i sposoby wyboru świadczeń

1. Koszyk może zostać utworzony:
   • na podstawie Konfiguracji przekazanej z AkademiaAnimatora.pl, albo
   • na podstawie bezpośredniego wyboru dokonanego w Serwisie.
2. Użytkownik może, przed złożeniem Zamówienia, zmienić albo usunąć elementy Koszyka, jeżeli dana Oferta i funkcjonalność Serwisu na to pozwalają.
3. Użytkownik powinien przed zapłatą sprawdzić wszystkie elementy Koszyka.
4. W przypadku rozbieżności pomiędzy wcześniejszą Konfiguracją a ostatecznym podsumowaniem Zamówienia wiążąca jest treść wyraźnie zaakceptowana w Serwisie, z zastrzeżeniem prawa do sprostowania błędu i przepisów chroniących Konsumenta.
5. Użytkownik nie powinien składać Zamówienia, jeżeli Koszyk zawiera błędne miasto, termin, świadczenie, liczbę osób albo Cenę.

 

§ 7. Konto, dane Klienta i dane Uczestnika

1. Złożenie Zamówienia wymaga podania danych oznaczonych jako niezbędne.
2. Konto może zostać utworzone podczas zakupu albo aktywacji Kursu online, jeżeli jest potrzebne do realizacji świadczenia.
3. Klient podaje dane prawdziwe, kompletne i aktualne.
4. Klient może kupić udział albo świadczenie dla innej osoby.
5. Klient przekazujący dane innego Uczestnika potwierdza, że:
   • posiada podstawę do przekazania jego danych,
   • poinformował go o Zamówieniu i warunkach udziału,
   • umożliwił mu zapoznanie się z Regulaminem i Polityką Prywatności,
   • przekazał prawidłowe dane potrzebne do organizacji Szkolenia i wystawienia Certyfikatu.
6. Konto jest indywidualne. Nie można udostępniać danych logowania osobom trzecim.
7. Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Organizatora o podejrzeniu przejęcia Konta.
8. Zmiana Uczestnika Szkolenia wymaga uzgodnienia z Organizatorem i może być odmówiona, jeżeli sprzeciwia się warunkom Oferty, charakterowi Szkolenia, bezpieczeństwu albo zasadom wydania Certyfikatu.

 

§ 8. Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy

1. Zamówienie składa się w Serwisie przez:
   • wybranie świadczeń,
   • sprawdzenie Koszyka,
   • podanie wymaganych danych,
   • wybranie sposobu płatności,
   • zaakceptowanie Regulaminu,
   • złożenie wymaganych odrębnych oświadczeń,
   • użycie przycisku wyraźnie wskazującego obowiązek zapłaty.
2. Do chwili użycia przycisku kończącego Zamówienie Klient może poprawić dane i zawartość Koszyka.
3. Po złożeniu Zamówienia Serwis przesyła potwierdzenie jego otrzymania.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą:
   • potwierdzenia przez system lub operatora skutecznej płatności oraz przesłania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, albo
   • w przypadku przelewu tradycyjnego – zaksięgowania pełnej Ceny i przesłania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia.
5. Skuteczna płatność i potwierdzenie przyjęcia Zamówienia oznaczają ostateczny zapis Uczestnika na wskazane Szkolenie stacjonarne.
6. Do chwili spełnienia warunków ust. 4 miejsce nie jest ostatecznie potwierdzone, chyba że Organizator wyraźnie poinformuje o czasowej rezerwacji.
7. Potwierdzenie Umowy, Regulamin, informacje dotyczące Pakietu oraz otrzymane oświadczenia są przekazywane na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
8. Przed zawarciem Umowy Organizator może odmówić przyjęcia Zamówienia w przypadku:
   • braku wolnych miejsc,
   • braku pełnej płatności,
   • uzasadnionego podejrzenia oszustwa,
   • obiektywnego braku możliwości realizacji,
   • oczywistego błędu Ceny, który rozsądny Klient powinien był rozpoznać, w szczególności gdy wskazana Cena rażąco nie odpowiada opisowi Oferty.
9. Po zawarciu Umowy błąd Ceny nie daje Organizatorowi dowolnego prawa do jej anulowania. Korekta może nastąpić na podstawie porozumienia stron albo właściwych przepisów.
10. Jeżeli po pobraniu płatności nie dojdzie do zawarcia albo wykonania Umowy, kwota należna Klientowi jest zwracana bez zbędnej zwłoki.

 

§ 9. Ceny, Pakiety, rabaty i promocje

1. Ceny są Cenami brutto i obejmują podatki wymagane prawem.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi:
   • Cenę każdego świadczenia,
   • zastosowane rabaty,
   • ewentualną Cenę regularną i pakietową Kursu online,
   • łączną kwotę do zapłaty.
3. Cena Szkolenia co do zasady nie obejmuje kosztów dojazdu, noclegu, parkingu ani wyżywienia, chyba że Oferta wyraźnie stanowi inaczej.
4. Organizator może stosować promocje, przedsprzedaż, rabaty grupowe i Pakiety.
5. Warunki promocji, czas jej trwania i możliwość łączenia rabatów są wskazywane przed zakupem.
6. Jeżeli komunikat stanowi informację o obniżce Ceny w rozumieniu obowiązujących przepisów, Organizator podaje najniższą Cenę stosowaną w wymaganym okresie.
7. Zmiana Ceny nie wpływa na prawidłowo zawarte i opłacone Umowy, z wyjątkiem rozliczenia warunkowej Ceny pakietowej zgodnie z Regulaminem.

 

§ 10. Płatności, potwierdzenie zapisu i faktury

1. Dostępne metody płatności są wskazywane w Serwisie i mogą obejmować:
   • płatności online obsługiwane przez Przelewy24,
   • przelew tradycyjny,
   • inne metody wyraźnie udostępnione w Serwisie.
2. Organizator nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej, jeżeli są one podawane bezpośrednio operatorowi płatności.
3. Klient otrzymuje potwierdzenie płatności i zapisu na adres e-mail podany w Zamówieniu.
4. Klient powinien sprawdzić potwierdzenie, w szczególności:
   • nazwę Szkolenia,
   • miasto i termin,
   • dane Uczestnika,
   • Dodatki,
   • Ceny regularne i pakietowe.
5. Nieprawidłowość należy zgłosić bez zbędnej zwłoki.
6. Organizator wystawia fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dokument może być udostępniony elektronicznie.

 

§ 11. Organizacja Szkolenia stacjonarnego

1. Uczestnik powinien stawić się w miejscu i terminie wskazanym w potwierdzeniu Zamówienia.
2. Organizator może wymagać potwierdzenia tożsamości w zakresie potrzebnym do sprawdzenia zapisu i wydania Certyfikatu.
3. Uczestnik powinien przestrzegać zasad bezpieczeństwa, poleceń prowadzącego i regulaminu obiektu.
4. Uczestnik powinien zgłosić szczególne potrzeby organizacyjne z odpowiednim wyprzedzeniem.
5. Organizator może odmówić udziału albo usunąć Uczestnika, jeżeli jego zachowanie:
   • zagraża bezpieczeństwu,
   • poważnie zakłóca Szkolenie,
   • narusza prawa innych osób,
   • wskazuje na stan uniemożliwiający bezpieczny udział.
6. Jeżeli sytuacja na to pozwala, Organizator przed usunięciem wzywa Uczestnika do zaprzestania naruszenia.
7. Rozliczenie po odmowie udziału albo usunięciu uwzględnia zakres świadczenia już wykonanego, rzeczywiste i nieodzyskiwalne koszty, zawinioną szkodę oraz koszty, których Organizator uniknął. Nie stosuje się automatycznego zatrzymania całej Ceny niezależnie od okoliczności.
8. Organizator nie gwarantuje określonego wyniku zawodowego, finansowego ani zatrudnienia.

 

§ 12. Kursy online kupowane w Pakiecie

1. Kurs online kupiony w Cenie pakietowej jest świadczeniem warunkowo powiązanym ze Szkoleniem stacjonarnym.
2. Kurs online w Cenie pakietowej nie jest aktywowany przed odbyciem Szkolenia stacjonarnego.
3. Aktywacja następuje po potwierdzeniu udziału Uczestnika, nie wcześniej niż po zakończeniu Szkolenia.
4. Cena pakietowa obowiązuje pod warunkiem jednoczesnego zakupu i odbycia wskazanego Szkolenia stacjonarnego.
5. Jeżeli Klient skutecznie odstąpi od całego Pakietu przed aktywacją Kursu online:
   • Kurs nie jest aktywowany,
   • część Umowy dotycząca Kursu wygasa,
   • zapłacona Cena pakietowa podlega zwrotowi.
6. Jeżeli Klient skutecznie zakończy wyłącznie część dotyczącą Szkolenia stacjonarnego i chce zachować Kurs online, Kurs może zostać aktywowany po:
   • wyraźnym potwierdzeniu woli zachowania Kursu,
   • zaakceptowaniu Ceny regularnej,
   • dopłacie różnicy między Ceną regularną a pakietową.
7. Organizator nie podwyższa Ceny automatycznie bez zgody Klienta.
8. Jeżeli Klient nie zaakceptuje Ceny regularnej:
   • Kurs nie jest aktywowany,
   • część Umowy dotycząca Kursu zostaje zakończona,
   • zapłacona Cena pakietowa jest zwracana.
9. Jeżeli Uczestnik nie stawi się na Szkoleniu z przyczyn leżących po jego stronie:
   • Kurs online nie jest aktywowany w Cenie pakietowej,
   • Klient może zaakceptować dopłatę do Ceny regularnej,
   • w razie braku akceptacji Kurs jest anulowany, a zapłacona za niego Cena pakietowa jest zwracana.
10. Jeżeli Organizator zaakceptuje przeniesienie udziału na inny termin, Cena pakietowa może zostać zachowana, a aktywacja następuje po odbyciu Szkolenia w nowym terminie.
11. Jeżeli Kurs został wyraźnie opisany jako bezpłatny bonus o Cenie 0 zł, brak jego aktywacji z powodu niespełnienia warunku udziału nie powoduje prawa do zwrotu ceny za ten bonus.

 

§ 13. Kursy online kupowane samodzielnie

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się, jeżeli Serwis umożliwia samodzielny zakup Kursu online bez Szkolenia stacjonarnego.
2. Samodzielny Kurs online jest oferowany w Cenie regularnej albo innej Cenie wskazanej w jego Ofercie.
3. Dostęp jest aktywowany po spełnieniu warunków płatności i aktywacji określonych w Ofercie.
4. Jeżeli Klient żąda dostarczenia Treści cyfrowej przed upływem 14 dni i rozpoczęcie świadczenia ma powodować utratę prawa odstąpienia, Serwis odbiera od niego:
   • uprzednią, wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia,
   • potwierdzenie przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia,
   • a Organizator przekazuje potwierdzenie na trwałym nośniku.
5. Samo założenie Konta nie pozbawia Klienta prawa odstąpienia, jeżeli nie zostały spełnione ustawowe warunki jego utraty.
6. Zakres, czas dostępu, wymagania, warunki ukończenia i zasady Certyfikatu są wskazywane w Ofercie.

 

§ 14. Produkty rzeczowe

1. Produkt rzeczowy kupiony jako Dodatek do Szkolenia stacjonarnego jest co do zasady wydawany Uczestnikowi w dniu Szkolenia, w miejscu jego realizacji.
2. Oferta może przewidywać inny sposób wydania albo dostawy.
3. Jeżeli Serwis umożliwia samodzielny zakup Produktu, sposób, termin i koszt dostawy albo odbioru są wskazywane przed złożeniem Zamówienia.
4. Wydanie Produktu podczas Szkolenia może wymagać potwierdzenia tożsamości albo odbioru.
5. Uczestnik powinien sprawdzić liczbę i widoczny stan Produktów przy odbiorze. Brak sprawdzenia nie pozbawia ustawowych praw.
6. Jeżeli Uczestnik nie stawi się na Szkoleniu, Produkt nie jest automatycznie wysyłany. Klient powinien uzgodnić z Organizatorem odbiór albo wysyłkę.
7. Ewentualna odpłatna wysyłka po nieobecności wymaga wcześniejszego poinformowania Klienta o koszcie i jego akceptacji.
8. Jeżeli Szkolenie zostanie odwołane przez Organizatora, Klient może wybrać zwrot Ceny niewydanego Produktu albo przeniesienie wydania na zaakceptowany termin zastępczy.

 

§ 15. Certyfikat i warunki ukończenia

1. Warunki otrzymania Certyfikatu są wskazane w Ofercie i mogą obejmować:
   • wymaganą obecność,
   • wykonanie ćwiczeń lub zadań,
   • uzyskanie wymaganego wyniku,
   • przestrzeganie zasad udziału.
2. Certyfikat może mieć formę papierową lub elektroniczną.
3. Dane na Certyfikacie są oparte na danych Uczestnika podanych w Zamówieniu.
4. Błąd w danych należy zgłosić bez zbędnej zwłoki.
5. Certyfikat potwierdza udział albo ukończenie konkretnego świadczenia. Nie jest dokumentem państwowym ani automatycznym potwierdzeniem kwalifikacji zawodowej.
6. Zasady i ewentualny koszt wydania duplikatu są przekazywane przed zamówieniem duplikatu.

 

§ 16. Zmiana terminu, miejsca lub prowadzącego

1. Organizator może zmienić termin, miejsce albo prowadzącego z uzasadnionej przyczyny, w szczególności z powodu:
   • choroby lub niedostępności prowadzącego,
   • awarii albo niedostępności obiektu,
   • zagrożenia bezpieczeństwa,
   • siły wyższej lub zdarzenia losowego,
   • niewystarczającej liczby Uczestników, jeżeli możliwość taka została jasno wskazana w Ofercie.
2. Organizator informuje o zmianie bez zbędnej zwłoki.
3. Jeżeli zmiana jest istotna, Klient może:
   • zaakceptować zmianę,
   • wybrać zaproponowane świadczenie zastępcze,
   • zakończyć Umowę w zmienionym zakresie i otrzymać zwrot Ceny niewykonanych świadczeń.
4. Brak odpowiedzi Klienta nie oznacza automatycznej akceptacji istotnej zmiany.
5. Zmiana prowadzącego nie jest istotną zmianą, jeżeli zastępca ma odpowiednie kompetencje, a program i jakość pozostają zgodne z Umową.

 

§ 17. Odwołanie Szkolenia przez Organizatora

1. W przypadku odwołania Szkolenia Organizator informuje Klienta i Uczestnika bez zbędnej zwłoki.
2. Klient może wybrać:
   • zwrot Ceny niewykonanych świadczeń, albo
   • przeniesienie Zamówienia na zaakceptowany termin zastępczy.
3. Jeżeli wszystkie elementy Pakietu były powiązane z odwołanym Szkoleniem i nie zostały wykonane, zwrot obejmuje:
   • Szkolenie stacjonarne,
   • nieaktywowane Kursy online,
   • niewydane Produkty rzeczowe.
4. Klient może zachować Kurs online po Cenie regularnej wyłącznie po wyraźnym zaakceptowaniu takiego rozliczenia.
5. Zwrot następuje bez zbędnej zwłoki przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami.

 

§ 18. Rezygnacja, wypowiedzenie i nieobecność

1. Po upływie ustawowego terminu odstąpienia Klientowi nie przysługuje dodatkowe, umowne prawo do bezkosztowego anulowania Szkolenia i pełnego zwrotu wyłącznie z powodu zmiany planów.
2. Postanowienie ust. 1 nie wyłącza prawa do wypowiedzenia albo zakończenia Umowy, jeżeli takie uprawnienie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. W razie skutecznego zakończenia Umowy po upływie terminu odstąpienia rozliczenie może obejmować:
   • wartość świadczeń już wykonanych,
   • rzeczywiste, uzasadnione i nieodzyskiwalne koszty bezpośrednio związane z miejscem Uczestnika, w szczególności odpowiednią część kosztów sali, prowadzącego, obsługi, materiałów i organizacji,
   • szkodę powstałą wskutek wypowiedzenia bez ważnego powodu, jeżeli obowiązek jej naprawienia wynika z prawa.
4. Przy rozliczeniu Organizator uwzględnia koszty, których uniknął, możliwość wykorzystania miejsca przez inną osobę oraz inne korzyści uzyskane wskutek zakończenia Umowy.
5. Rozliczenie nie stanowi automatycznej kary ani zryczałtowanej opłaty niezależnej od rzeczywistych okoliczności.
6. Prośba o zmianę Uczestnika albo przeniesienie udziału nie zmienia Umowy, dopóki Organizator wyraźnie jej nie zaakceptuje. Nie dotyczy to reklamacji, ustawowego odstąpienia ani innych praw ustawowych.
7. Jeżeli Uczestnik nie stawi się na Szkoleniu bez wcześniejszego skutecznego zakończenia Umowy, a Organizator był gotowy wykonać usługę i zapewnił miejsce, sama nieobecność nie powoduje automatycznego prawa do zwrotu Ceny Szkolenia.
8. Kursy online w Cenie pakietowej rozlicza się zgodnie z § 12, a Produkty rzeczowe zgodnie z § 14.

 

§ 19. Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
2. Dla usługi, w tym Szkolenia stacjonarnego i Kursu online, termin jest liczony od dnia zawarcia Umowy.
3. Dla Produktu rzeczowego termin jest liczony co do zasady od objęcia Produktu w posiadanie, zgodnie z zasadami ustawowymi.
4. Oświadczenie można przesłać:
   • pocztą elektroniczną: bok@akademiaanimatora.com.pl,
   • pisemnie na adres Organizatora,
   • za pomocą funkcji elektronicznej, jeżeli została udostępniona w Serwisie.
5. Wzór formularza stanowi Załącznik nr 1. Jego użycie nie jest obowiązkowe.
6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
7. Organizator zwraca należne płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z uwzględnieniem ustawowych zasad dotyczących Produktów i świadczeń rozpoczętych przed upływem terminu.

Szkolenie lub usługa rozpoczynająca się przed upływem 14 dni

8. Jeżeli Szkolenie albo inna usługa ma rozpocząć się przed upływem 14 dni, Organizator może rozpocząć jej wykonywanie po otrzymaniu wyraźnego żądania Klienta.
9. Jeżeli Klient odstąpi po rozpoczęciu usługi, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do wykonanej części, o ile został prawidłowo poinformowany.
10. Prawo odstąpienia od umowy o usługę wygasa po jej pełnym wykonaniu tylko po spełnieniu ustawowych warunków, w szczególności po uprzedniej i wyraźnej zgodzie oraz przyjęciu do wiadomości utraty prawa po pełnym wykonaniu.

Treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym

11. Prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie Treści cyfrowej wygasa po rozpoczęciu świadczenia tylko wtedy, gdy łącznie:
    • Klient wyraził uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie przed upływem terminu,
    • został poinformowany o utracie prawa i przyjął to do wiadomości,
    • Organizator przekazał potwierdzenie na trwałym nośniku.

Produkty rzeczowe

12. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
13. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Organizator zgodził się go ponieść albo nie poinformował o tym obowiązku.
14. Prawo odstąpienia nie przysługuje w ustawowych przypadkach, w szczególności w odniesieniu do rzeczy wykonanej według specyfikacji Klienta oraz zapieczętowanej rzeczy, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeżeli dany wyjątek rzeczywiście ma zastosowanie.

Pakiet obejmujący kilka świadczeń

15. Odstąpienie od całego niewykonanego Pakietu obejmuje Szkolenie, nieaktywowane Kursy online i niewydane Produkty rzeczowe.
16. Jeżeli świadczenia są niezależne i rozdzielne, odstąpienie od części Umowy jest możliwe w zakresie dopuszczonym prawem.
17. Klient nie zachowuje automatycznie Ceny pakietowej Kursu online po odstąpieniu od części stacjonarnej. Może zachować Kurs po zaakceptowaniu Ceny regularnej i dopłacie różnicy; w przeciwnym razie Kurs nie jest aktywowany, a Cena pakietowa jest zwracana.
18. Jeżeli Dodatek stanowi umowę dodatkową powiązaną z umową główną, skutki odstąpienia obejmują go w zakresie wynikającym z prawa.

 

§ 20. Zgodność Treści cyfrowej i Usługi cyfrowej z Umową

1. Organizator odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Treści cyfrowej i Usługi cyfrowej z Umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Świadczenie powinno odpowiadać Umowie w szczególności pod względem:
   • opisu, rodzaju, ilości i jakości,
   • funkcjonalności, kompletności i dostępności,
   • kompatybilności, interoperacyjności i bezpieczeństwa,
   • aktualizacji i wsparcia, jeżeli zostały przewidziane.
3. W przypadku braku zgodności Klient może żądać doprowadzenia świadczenia do zgodności.
4. Organizator doprowadza świadczenie do zgodności w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i bez kosztów dla Klienta.
5. Klient może żądać obniżenia Ceny albo odstąpić od Umowy w przypadkach przewidzianych prawem.
6. Regulamin nie ogranicza ustawowych praw Klienta.

 

§ 21. Zgodność Produktu rzeczowego z Umową

1. Organizator odpowiada za zgodność Produktu z Umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Produkt powinien odpowiadać opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i innym uzgodnionym cechom.
3. W przypadku braku zgodności Klient może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach ustawowych obniżenia Ceny albo odstąpienia od Umowy.
4. Paragon ani określony formularz nie są obowiązkowym warunkiem reklamacji. Organizator może poprosić o wiarygodny dowód zakupu.

 

§ 22. Reklamacje

1. Reklamacja może dotyczyć w szczególności:
   • płatności lub potwierdzenia Zamówienia,
   • błędnego terminu, miejsca albo danych Uczestnika,
   • niezgodności Szkolenia z Ofertą,
   • braku aktywacji Kursu online,
   • braku zgodności Treści lub Usługi cyfrowej,
   • braku albo niezgodności Produktu,
   • błędu Certyfikatu,
   • działania Konta lub usług elektronicznych.
2. Reklamację można przesłać:
   • pocztą elektroniczną: bok@akademiaanimatora.com.pl,
   • pisemnie na adres Organizatora.
3. Reklamacja powinna zawierać informacje pozwalające zidentyfikować Zamówienie i problem.
4. Brak nieobowiązkowych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
5. Reklamacja nie musi zostać złożona w terminie 7 dni. Terminy wykonywania praw wynikają z właściwych przepisów i charakteru roszczenia.
6. Organizator odpowiada na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepis szczególny stanowi inaczej.
7. Odpowiedź jest przekazywana na papierze albo innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

 

§ 23. Prawa autorskie i licencja

1. Treści Serwisu, programy, materiały, nagrania, prezentacje, ćwiczenia, oznaczenia i logo mogą być chronione prawem autorskim lub innymi prawami.
2. Klient otrzymuje niewyłączną i niezbywalną licencję na korzystanie z udostępnionych materiałów na własne potrzeby edukacyjne, w okresie i zakresie wynikającym z Umowy.
3. Bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody zabronione jest:
   • udostępnianie Konta albo Kursu osobom trzecim,
   • nagrywanie Szkolenia,
   • kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów,
   • sprzedaż, najem, użyczanie lub sublicencjonowanie,
   • omijanie zabezpieczeń,
   • wykorzystywanie materiałów do tworzenia konkurencyjnych szkoleń.
4. Materiały oznaczone jako przeznaczone do pobrania mogą być wykorzystywane w granicach licencji.
5. Regulamin nie ogranicza dozwolonego użytku wynikającego z prawa.

 

§ 24. Zdjęcia, nagrania i wizerunek Uczestnika

1. Sam zakup, zapis albo udział w Szkoleniu nie oznacza automatycznej zgody na reklamowe rozpowszechnianie wizerunku Uczestnika.
2. Jeżeli podczas Szkolenia mają być wykonywane zdjęcia lub nagrania, Organizator informuje o tym Uczestników.
3. Wykorzystanie wizerunku wymagające zgody odbywa się na podstawie dobrowolnej i konkretnej zgody.
4. Brak zgody nie może być warunkiem udziału, chyba że charakter świadczenia obiektywnie wymaga nagrania i zostało to jasno wskazane przed zawarciem Umowy.
5. Przypadki niewymagające zgody ocenia się zgodnie z obowiązującymi przepisami.

 

§ 25. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych jest Neteria Sp. z o.o.
2. Dane są przetwarzane w szczególności w celu:
   • obsługi Koszyka i Zamówienia,
   • przyjęcia płatności,
   • potwierdzenia zapisu,
   • organizacji Szkolenia,
   • prowadzenia Konta i aktywacji Kursu online,
   • wydania Produktu i Certyfikatu,
   • obsługi reklamacji,
   • wykonania obowiązków prawnych.
3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności udostępnionej w Serwisie.
4. Zasady stosowania cookies określa Polityka Cookies udostępniona w Serwisie.
5. Zgody marketingowe i zgoda na wykorzystanie wizerunku są odrębne od akceptacji Regulaminu i nie mogą być domniemane z zakupu.

 

§ 26. Odpowiedzialność

1. Organizator odpowiada za wykonanie Umowy zgodnie z prawem, Ofertą i Regulaminem.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie prawa.
3. Organizator nie odpowiada za:
   • brak osiągnięcia indywidualnie oczekiwanego wyniku, jeżeli świadczenie wykonano zgodnie z Umową,
   • koszty dojazdu, noclegu, parkingu i wyżywienia, jeżeli Oferta nie stanowi inaczej,
   • nieprawidłowe dane podane przez Klienta, z zastrzeżeniem możliwości ich sprostowania,
   • problemy wynikające wyłącznie z niespełnienia podanych wymagań technicznych przez Użytkownika,
   • skutki udostępnienia danych logowania przez Użytkownika.
4. W przypadku istotnej niedostępności Kursu online Organizator podejmuje działania w celu przywrócenia zgodności, a w odpowiednich przypadkach przedłuża dostęp.

 

§ 27. Zmiany Regulaminu

1. Organizator może zmienić Regulamin z uzasadnionej przyczyny, w szczególności z powodu:
   • zmiany prawa,
   • zmiany sposobu działania Serwisu,
   • zmiany metod płatności,
   • zmiany danych kontaktowych,
   • zmiany zakresu usług elektronicznych.
2. Do Zamówienia stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną podczas jego składania.
3. Zmiana nie pogarsza praw dotyczących wcześniej zawartych Umów, chyba że możliwość zmiany wynika z prawa i Umowy.

 

§ 28. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Może w szczególności zwrócić się do:
   • miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   • Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
   • organizacji konsumenckiej.
3. Informacje o dostępnych procedurach są publikowane przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
4. Skorzystanie z procedury pozasądowej jest dobrowolne i może wymagać zgody obu stron.

 

§ 29. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zachowaniem ochrony przyznanej Konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwe dla jego miejsca zwykłego pobytu.
3. Spory rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz Prawo komunikacji elektronicznej.
5. Jeżeli postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy.
6. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Data aktualizacji regulaminu: 16.07.2026 r.

 

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od Umowy

Formularz należy wypełnić i przesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od Umowy.

Adresat:
Neteria Sp. z o.o.
ul. Hoża 29
00-521 Warszawa
e-mail: bok@akademiaanimatora.com.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od Umowy dotyczącej:

……………………………………………………………………………………………………..

Numer Zamówienia: ………………………………………………………………………………..

Data zawarcia Umowy / data odbioru Produktu (*): ………………………………………………..

Imię i nazwisko Konsumenta/ów: ………………………………………………………………….

Adres Konsumenta/ów: …………………………………………………………………………….

Adres e-mail użyty w Zamówieniu: ………………………………………………………………….

Data: ………………………………………………..

Podpis Konsumenta/ów – tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

……………………………………………………………………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.